Portavelas (Gastos de envío no incluidos)
Donativo para Portavelas
Donativo para Portavelas (Gastos de envío no incluidos)
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Para proceder con la devolución del producto, envíenos un correo electrónico a info@todoscontralahistiocitosis.com proporcionándonos su información y el número de pedido confirmando su solicitud de devolución (háganos saber el motivo).
En cuanto recibamos su solicitud, nos comunicaremos con usted para proporcionarle más información sobre cómo proceder. El artículo debe enviarse en las mismas condiciones que se recibió. Proteja la caja con el mismo paquete que usamos y si no tiene el embalaje original, tiene que reemplazarlo con un paquete de tamaño y capacidad similares. Si comprobamos que el producto no llega en perfectas condiciones, puede afectar al cambio mencionado.
Una vez que recibamos el artículo que compró, y comprobamos el estado, le reembolsaremos la cantidad.
Si recibió un producto incorrecto o defectuoso, comuníquese con nosotros por correo a info@todoscontralahistiocitosis.com.
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¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN?
Sí, la persona que realiza la donación es responsable de pagar los costos de la recogida. Estos costes se restarán del importe a reembolsar.
¿CÓMO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe de la transacción menos los costes recogida generados, por el mismo método de pago que hiciste la compra.
CONDICIONES DE LOS ENVÍOS
En todoscontralahistiocitosis.com contamos con varias opciones de envío, aunque siempre los envíos los realizamos a través de empresas de mensajería. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío.
En las compras superiores a 90 € con destino a la España peninsular los gastos de envío son gratuitos.
Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte. Ten en cuenta que la hora de corte depende del transporte seleccionado. Si eliges envío estándar la hora de corte son las 17h y si eliges envío urgente la hora de corte son las 14h.
Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.
Siempre que realices un pedido en todoscontralahistiocitosis.com te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso por lo que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.
HORARIO Y DÍA DE ENTREGA
Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA
En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
La responsabilidad de todoscontralahistiocitosis.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.
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